三星S20手機(jī)屏幕出現(xiàn)閃爍橫紋，系產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。 圖片
本人2020年6月購(gòu)買三星Galaxy S20，最近一段時(shí)間開(kāi)始屏幕出現(xiàn)條紋閃屏，手機(jī)沒(méi)摔磕碰，為何導(dǎo)致大批量出現(xiàn)此等屏幕質(zhì)量事故，還是說(shuō)三星生產(chǎn)的這批s20手機(jī)屏幕頂多只能使用兩年?因三星的屏幕質(zhì)量產(chǎn)生的故障，聯(lián)系售后，還需要用戶自掏腰包去維修更換屏幕，這是在浪費(fèi)用戶時(shí)間精力，通過(guò)搜索收集資料，原來(lái)存在大部分用戶都出現(xiàn)一年過(guò)保后出現(xiàn)屏幕質(zhì)量問(wèn)題：閃屏白屏條紋，三星官網(wǎng)搜索S20關(guān)鍵字，發(fā)現(xiàn)大量用戶相同故障，而且過(guò)保就出現(xiàn)。聯(lián)系三星售后告知屏幕故障，更換屏幕需1800千元左右，很恰巧全是一年過(guò)保后才會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，是屏幕壽命故意設(shè)定還是怎樣不得而知，反正過(guò)保用戶費(fèi)用全額自理，并拒不告知故障具體原因，究竟是用戶不當(dāng)操作，還是因三星屏幕質(zhì)量問(wèn)題均不解釋，經(jīng)與故障手機(jī)用戶聯(lián)系，收集到如下信息： 1、出現(xiàn)故障均為掃描線橫紋不規(guī)則閃爍、白屏及發(fā)綠； 2、大部分用戶為各大正規(guī)網(wǎng)購(gòu)旗艦店購(gòu)買，無(wú)拆無(wú)修，使用期間無(wú)進(jìn)水、無(wú)磕碰、無(wú)重壓，3、大部分用戶手機(jī)剛過(guò)保1-3個(gè)月不等。 本人訴求，因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷問(wèn)題，提供屏幕總成（包含中框、電池）免費(fèi)更換。越南泰國(guó)國(guó)外政策是屏幕質(zhì)量問(wèn)題可進(jìn)行免費(fèi)更換，又在搞區(qū)別對(duì)待?
據(jù)手機(jī)維修專業(yè)人士透漏:說(shuō)是因?yàn)槭謾C(jī)發(fā)熱導(dǎo)致屏幕排線虛焊引起的。
投訴過(guò)后電話回訪專員稱用戶需承擔(dān)80%的費(fèi)用，憑什么產(chǎn)品本身的缺陷問(wèn)題，卻要我們消費(fèi)者買單，手機(jī)的維修處理方案我肯定不會(huì)同意的，像這種毫無(wú)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，是中國(guó)三星高層領(lǐng)導(dǎo)能想出來(lái)對(duì)待自己國(guó)人的么，再且說(shuō)我們都是老用戶也是下一代的潛在用戶，你就拿這些推搪踢皮球?
據(jù)手機(jī)維修專業(yè)人士透漏:說(shuō)是因?yàn)槭謾C(jī)發(fā)熱導(dǎo)致屏幕排線虛焊引起的。
投訴過(guò)后電話回訪專員稱用戶需承擔(dān)80%的費(fèi)用，憑什么產(chǎn)品本身的缺陷問(wèn)題，卻要我們消費(fèi)者買單，手機(jī)的維修處理方案我肯定不會(huì)同意的，像這種毫無(wú)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，是中國(guó)三星高層領(lǐng)導(dǎo)能想出來(lái)對(duì)待自己國(guó)人的么，再且說(shuō)我們都是老用戶也是下一代的潛在用戶，你就拿這些推搪踢皮球?
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